Em novembro de 2024, o Nubank sofreu um erro no sistema que permitiu que os clientes fizessem saques sem saldo em caixas eletrônicos do Banco24Horas: 

O Nubank informou que a falha foi causada por uma oscilação temporária no sistema que comprometeu a verificação de saldo. A situação gerou uma corrida a caixas eletrônicos, principalmente em postos de combustíveis. Clientes postaram nas redes sociais vídeos e imagens do momento. O Nubank normalizou o sistema e está investigando o episódio. 

Se você foi afetado pela falha, deve: 

Entrar em contato com o Nubank o mais rápido possívelDocumentar todas as transações realizadas durante a falhaGuardar todas as provas, como comprovantes de saque e extratos bancários

Saques realizados sem saldo na conta podem ser considerados furto, conforme o artigo 155 do Código Penal.

 No entanto, o advogado Ricardo Yamin, do escritório Yamin, Scavuzzi e Narcizo Advogados, explicou que, como o erro foi do próprio Nubank, o cliente não poderá ser penalizado. 

Em novembro de 2024, o Nubank sofreu um erro no sistema que permitiu que os clientes fizessem saques sem saldo em caixas eletrônicos do Banco24Horas: 

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